ความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จ ไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมใดก็ตาม Forbes กล่าวไว้ว่าแม้ว่าปัจจัยหลายประการจะนำไปสู่ความสำเร็จ แต่ก็ไม่มีอะไรสำคัญไปกว่าความไว้วางใจ อุตสาหกรรมคาสิโนออนไลน์ได้รับการพิสูจน์ครั้งแล้วครั้งเล่าในทศวรรษที่ผ่านมา โดยเน้นจากการเพิ่มขึ้นทางดาราศาสตร์ของภาคส่วนนี้ ปัจจุบันนี้ 51% ของประชากรโลกมีส่วนร่วมในการพนันบางรูปแบบทุกปี ตามการวิจัยและการตลาด
หากไม่มีองค์ประกอบแห่งความไว้วางใจ ผู้เล่นจะไม่ใช้จ่ายเงินบนแพลตฟอร์มอีกต่อไป แทนที่จะเลือกรูปแบบความบันเทิงที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงควรตั้งคำถามว่าคาสิโนออนไลน์ได้รับความไว้วางใจจากผู้คนได้อย่างไร?
การตลาดชื่อเสียงของพวกเขา
การมีทรัพยากรในการสร้างข้อความโฆษณาเชิงบวกถือเป็นโบนัสที่คาสิโนออนไลน์มีเหนือองค์กรประเภทอื่นๆ ตัวเลขใหม่รายงานบน Yogo Net แสดงให้เห็นว่าการใช้จ่ายทั้งหมดของบริษัทพนันในด้านการตลาดเพิ่มขึ้น 56% ตั้งแต่ปี 2014 ปัจจุบันอยู่ที่ 1.5 ล้านปอนด์ สาเหตุส่วนหนึ่งที่นำไปสู่ความไว้วางใจที่เพิ่มขึ้นนั้นเนื่องมาจากที่ที่ธุรกิจใช้จ่ายเงินของพวกเขา ชิ้นสำคัญ – 285 ล้านปอนด์หรือ 19% ของการใช้จ่ายของอุตสาหกรรม – ถูกส่งไปยังแพลตฟอร์มพันธมิตร คนเหล่านี้คือบุคคลที่มีวาระคล้ายกันกับคาสิโน เช่น ผู้เชี่ยวชาญ ผู้ให้เคล็ดลับ และสิ่งพิมพ์เกี่ยวกับการพนัน
ต้องขอบคุณพันธมิตรที่ทำให้คาสิโนออนไลน์สามารถขยายการเข้าถึงได้โดยการผลักดันจุดแข็งของพวกเขาไปยังผู้ชม คนที่เสพข้อความก็มีแนวโน้มที่จะเชื่อเช่นกัน เนื่องจาก Ipsos ชี้ให้เห็นว่าการสร้างชื่อเสียงที่ดีจะทำให้เกิดประสิทธิภาพทางการตลาดที่ดีขึ้น ในกรณีนี้ ความสามารถของคาสิโนในการโฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพส่งผลให้ผู้บริโภคได้รับความไว้วางใจในระดับที่สูงขึ้น
ความภักดีในการเขียนโปรแกรม
อุตสาหกรรมคาสิโนเป็นหนึ่งในผู้นำของภาคส่วนโปรแกรมสะสมคะแนน ตัวอย่างเช่น ตามรายงานจากมหาวิทยาลัยซานฟรานซิสโก ผู้เล่นที่ถูกจัดอยู่ในประเภทสมาชิก “ชนชั้นสูง” จะมีความพึงพอใจมากกว่า มีปัญหาน้อยลง และมีแนวโน้มที่จะแนะนำโรงแรมให้กับเพื่อนและครอบครัว ข้อเท็จจริงที่ว่า 17% ของกลุ่มนี้ยินดีจ่ายเงินเพิ่มเพื่อประสบการณ์ที่ดีกว่าเป็นเพียงประเด็นสำคัญเท่านั้น
คาสิโนออนไลน์ได้นำแนวคิดโปรแกรมความภักดีไปสู่ระดับใหม่โดยมอบมูลค่าเพิ่มให้กับผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง เช่น ส่วน “Base Camp”, “Monkey Coins” และ “Top Banana Club” ที่พบใน Fruit Kings อย่างไรก็ตาม อัญมณีที่สวมมงกุฎคือคลับ “Treasure Trail” ที่ให้รางวัลแก่ผู้คนสำหรับการเล่นเกมที่พวกเขาสนุกในขณะที่โปรแกรมปลดล็อกรางวัลพิเศษ ยิ่งมีคนเล่นมากเท่าไร รางวัลก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นหากคุณเป็นคอเกมก็ควรค่าแก่ความภักดี
ชิ้นส่วนสุดท้ายของปริศนาสำหรับคาสิโนออนไลน์คือประสบการณ์ผู้ใช้ ในอดีต ผู้เล่นต้องเดินทางไปยังรีสอร์ทพิเศษเพื่อเพลิดเพลินกับเกมที่แพร่หลายในปัจจุบัน เช่น โป๊กเกอร์และแบล็คแจ็ค คาสิโนดิจิทัลที่ชาญฉลาดดึงดูดผู้ใช้ที่ต้องการการตอบสนองที่รวดเร็วและทันท่วงทีมากขึ้น และมันก็ได้ผล ตัวอย่างเช่นในสหราชอาณาจักร Department for Digital, Culture, Media & Sport รายงานว่า 76% ของกลุ่มอายุ 18–24 ปี, 72% ของกลุ่มอายุ 25–34 ปี และ 66% ของกลุ่มอายุ 35–44 ปี -olds การพนันออนไลน์ การศึกษาของ NCBI ระบุว่าผู้คนอีก 91% เดิมพันจากที่บ้าน ด้วยการให้บริการที่ผู้คนสามารถไว้วางใจได้ ผู้ให้บริการได้เพิ่มชื่อเสียงของตนกับผู้เล่นและผู้ใช้เท่านั้น
หากคาสิโนออนไลน์ยังคงทำการตลาดได้ดี ลงทุนในเทคโนโลยีการถอนเร็วและปรับปรุงแผนโปรแกรมความภักดี ความสามารถในการได้รับความไว้วางใจควรจะเพิ่มขึ้นเท่านั้น
